General terms and conditions
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entenderá por:
Plazo de desistimiento:
El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor:
La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con Novimoda.
Día:
Día natural.
Contrato de duración:
Un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o adquisición se extiende en el tiempo.
Soporte duradero:
Cualquier medio que permita al consumidor o a Novimoda almacenar información que le esté dirigida personalmente, de forma que sea posible su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento:
La posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
Novimoda:
La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
Contrato a distancia:
Un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por Novimoda para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se utiliza exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de comunicación a distancia:
Medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y Novimoda estén simultáneamente en el mismo espacio.
Condiciones Generales:
Las presentes Condiciones Generales de Novimoda.
Artículo 2 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.
Durante el plazo de desistimiento, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado.
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados y, si es posible, en su estado original, de conformidad con las instrucciones razonables proporcionadas por Novimoda.
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Novimoda y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre Novimoda y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor.
Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato que las condiciones generales pueden consultarse en Novimoda y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a petición suya.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte duradero.
En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición que le resulte más favorable en caso de contradicción.
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales resultaran nulas o fueran anuladas, el resto del contrato y de las condiciones permanecerán en vigor.
La disposición afectada será sustituida por otra que se aproxime lo más posible a la intención original.
Las situaciones no previstas en estas condiciones generales se evaluarán conforme al espíritu de las mismas.
Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones deberán interpretarse conforme al espíritu de estas condiciones generales.
Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene una validez limitada o se realiza bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. Novimoda se reserva el derecho de modificarla o adaptarla.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos, suficiente para que el consumidor pueda realizar una correcta evaluación.
Las imágenes utilizadas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos.
Los errores manifiestos o equivocaciones evidentes no vinculan a Novimoda.
Todas las imágenes y especificaciones son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización ni a la resolución del contrato.
Novimoda no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales del producto.
Cada oferta incluye información clara sobre los derechos y obligaciones derivados de su aceptación, en particular:
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Los posibles gastos de envío
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La forma de celebración del contrato
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La aplicación o no del derecho de desistimiento
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Las modalidades de pago, entrega y ejecución
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El plazo de aceptación de la oferta o de garantía del precio
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El coste de la comunicación a distancia, si es distinto de la tarifa básica
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Si el contrato se archiva y cómo puede consultarlo el consumidor
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Cómo puede el consumidor corregir sus datos antes de cerrar el contrato
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Los idiomas disponibles, además del neerlandés
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Los códigos de conducta aplicables
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La duración mínima del contrato en caso de contratos de duración
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Opcional: tallas disponibles, colores y materiales
Artículo 5 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si la aceptación se realiza por vía electrónica, Novimoda confirmará sin demora la recepción.
Mientras no se confirme dicha recepción, el consumidor podrá resolver el contrato.
Novimoda adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.
Novimoda podrá verificar, dentro del marco legal, la capacidad de pago del consumidor.
Si existen motivos justificados, Novimoda podrá rechazar un pedido o imponer condiciones especiales.
Junto con el producto o servicio, Novimoda facilitará al consumidor, en soporte duradero:
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La dirección física de Novimoda para reclamaciones
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Las condiciones del derecho de desistimiento
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Información sobre garantías y servicio postventa
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Los datos mencionados en el artículo 4
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Los requisitos de cancelación en contratos de duración
Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor puede desistir del contrato dentro de un plazo de 30 días desde el día siguiente a la recepción del producto.
Durante este plazo, el consumidor solo utilizará el producto en la medida necesaria para evaluarlo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicarlo por escrito o por correo electrónico dentro del plazo de 30 días y devolver el producto dentro de los 30 días siguientes.
El consumidor deberá poder demostrar el envío oportuno.
Si no se cumplen estos plazos, la compra será definitiva.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
El importe pagado será reembolsado por Novimoda en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento, siempre que el producto haya sido recibido o se haya aportado prueba válida de devolución.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
Novimoda puede excluir el derecho de desistimiento para determinados productos, siempre que se indique claramente antes de la celebración del contrato.
La exclusión solo es posible para productos:
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Fabricados conforme a especificaciones del consumidor
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De carácter claramente personal
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Que no puedan devolverse por su naturaleza
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Que se deterioren o caduquen rápidamente
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Sujetos a fluctuaciones del mercado financiero
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Periódicos y revistas
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Soportes de audio, vídeo o software desprecintados
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Productos higiénicos desprecintados
Artículo 9 – El precio
Los precios no se incrementarán durante el período de validez de la oferta, salvo cambios en el IVA.
Los precios sujetos a fluctuaciones del mercado podrán variar y se indicará claramente.
Los errores tipográficos o de impresión no generan responsabilidad para Novimoda.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Novimoda garantiza que los productos cumplen el contrato y la normativa vigente.
Las garantías comerciales no afectan a los derechos legales del consumidor.
Los defectos deberán notificarse por escrito dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
La garantía no se aplica si el producto ha sido manipulado incorrectamente o utilizado en condiciones anormales.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Novimoda ejecutará los pedidos con la mayor diligencia posible y, como máximo, en un plazo de 30 días.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega, el consumidor podrá resolver el contrato sin costes.
El riesgo de pérdida o daño corresponde a Novimoda hasta la entrega al consumidor.
Artículo 12 – Contratos de duración
El consumidor puede cancelar contratos indefinidos en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes.
Los contratos de duración determinada no podrán prorrogarse automáticamente, salvo excepciones legales.
Tras un año, el consumidor puede cancelar contratos de más de un año con un preaviso máximo de un mes.
Artículo 13 – Pago
Salvo acuerdo en contrario, los pagos deberán realizarse dentro de los siete días laborables siguientes al inicio del plazo de desistimiento.
El consumidor deberá comunicar inmediatamente cualquier error en los datos de pago.
En caso de impago, Novimoda podrá cobrar costes razonables previamente comunicados.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los siete días posteriores a la detección del defecto.
Novimoda responderá en un plazo máximo de 14 días.
Si la reclamación es fundada, Novimoda reparará o sustituirá el producto gratuitamente.
Artículo 15 – Litigios
A todos los contratos entre Novimoda y el consumidor se les aplicará exclusivamente el derecho neerlandés,
incluso si el consumidor reside en el extranjero.