Política de devoluciones

(Un consumidor es cualquier persona natural que realice un acto jurídico que no pueda ser principalmente atribuido a su actividad empresarial o profesional.)

Información sobre la revocación
Derecho de revocación
Usted tiene derecho a cancelar el contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de revocación es de 30 días a partir de la fecha:

• En la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los bienes, si ha pedido uno o más productos en un solo pedido y estos se entregan simultáneamente;

• En la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido el último bien, si ha pedido varios productos en un solo pedido y estos se entregan por separado.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: SUPPORT@NOVIMODA.
Puede usar el formulario de revocación modelo adjunto, pero no es obligatorio.
Para respetar el plazo de revocación, basta con que envíe el aviso de ejercicio de su derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Efectos de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación de revocación.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso, este reembolso le supondrá ningún coste adicional.

Podemos rechazar el reembolso hasta que recibamos los bienes devueltos, o usted haya demostrado que ha enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero.

Debe devolver los bienes de inmediato y a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que nos informó de la revocación del contrato. El plazo se cumplirá si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo de 30 días.

Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un trato con los bienes que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Razones de exclusión y caducidad del derecho de revocación
El derecho de revocación no se aplica a los contratos:

• Para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que se fabriquen según una elección o decisión individual del consumidor;

• Para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;

• Para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero cuya entrega no podrá realizarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;

• Para la entrega de periódicos, revistas o revistas, salvo suscripciones.

El derecho de revocación caduca de forma anticipada en contratos:

• Para la entrega de bienes precintados que por razones de salud o higiene no sean aptos para ser devueltos, si el precinto ha sido roto después de la entrega;

• Para la entrega de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;

• Para la entrega de grabaciones de audio y video y software de ordenador en un paquete precintado, si el precinto se ha roto después de la entrega.

Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de devolver los productos: SUPPORT@NOVIMODA.
La dirección de devolución de nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. A solicitud, le enviaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico. Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.

Formulario de cancelación
Yo/nosotros () revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________
(*) Tachado lo que no proceda.